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¿Conoces el famoso programa del “El jefe infiltrado” o cualquier otro del estilo? Se trata de programas en que el jefe de una gran empresa entra a trabajar como un trabajador más y convive un tiempo en la empresa para ver cómo es realmente trabajar allí: cómo son los “jefes”, el proceso de contratación, el trato al cliente y al empleado, el ambiente, etc. Esta es una práctica más recurrente de lo que creemos. ya que es una forma efectiva para ver los errores de tu negocio. En el ámbito del retail esto se puede hacer tanto en tienda como…

Cuando trabajamos de cara al público debemos tener en cuenta que le comportamiento de los clientes no va a ser siempre el esperado ni el óptimo para el proceso de compra. Las causas y los tipos de malos clientes pueden ser variados: desde un mal día hasta simplemente la actitud superior de un cliente o mala. Aunque pensemos que “el cliente siempre tiene la razón” debemos tener claras las situaciones en que esto no se cumple y cómo actuar frente a ellas. Al inicio tendemos a aceptar todo tipo de clientes por miedo a perderlos y a que nuestro negocio…

En cualquier tienda podemos encontrar mil versiones de un mismo producto, cada uno de una marca diferente. ¿Cómo elegimos entre ellos? Hay muchos gustos y características que nos hacen tomar la decisión, pero el envoltorio, packaging o la forma de presentación tiene mucho poder: packaging y marketing están siempre relacionados. La primera impresión importa y eso aplica a todos los ámbitos de la vida. Muchos estudios aseguran que las marcas solo disponen de unos pocos segundos de atención por nuestra parte. Un buen packaging debería conseguir captar nuestra atención en estos pocos segundos. Además de eso, el objetivo del packaging…

En un negocio son muchos los gastos que se deben tener en cuenta. Hay épocas donde los ingresos pueden no ser tan elevados o constantes e interesa reducir gastos y optimizar recursos para poder ahorrar en tu negocio. Dependiendo del tipo de negocio, hay algunos consejos o trucos para ahorrar que se pueden adaptar más o menos a cada caso. A continuación, mencionamos algunos conejos generales para poder “rascar” en los gastos de nuestro negocio. Ten clara tu estrategia empresarial. Antes de abrir un negocio, sea del tipo que sea, se debe elaborar una serie de informes como el análisis…

Los ladrones del tiempo son todas aquellas actividades que nos hacen perder tiempo sin darnos cuenta. Son los mayores enemigos de la productividad. En el ámbito personal este aspecto nos produce muchas veces sensación de desasosiego y de poco tiempo libre. La mala gestión de nuestro tiempo libre nos hace perder oportunidades de ser productivos en cosas que nos gustan y nos interesan. ¿A quién no le ha pasado perder una tarde viendo Netflix y después arrepentirse pensando que habría podido hacer tal o cual cosa? Sin embargo, es en el ámbito profesional donde más pérdidas produce, sobre todo económicas….

Mantener el orden en la tienda es esencial por varias razones: para que un producto sea fácil de encontrar por los clientes, para que sea fácil de encontrar por los empleados, para que dé sensación de calidad, etc. Por todas estas razones, cada tienda debe desarrollar un método o forma de organizarse que ayude a mantenerla ordenada. En los últimos años el tema del orden se ha viralizado con la aparición de diferentes métodos, gurús e incluso documentales y series sobre el tema en las principales plataformas de streaming. La mayoría de estos contenidos, sin embargo, hablan del orden en…

“El cliente siempre tiene la razón” Quizá suene a tópico, pero lo cierto es que esta afirmación sigue siendo cierta. Sin clientes no hay ventas y sin ventas no hay negocio así que debemos esforzarnos tanto por dar buen servicio y tratarlo tan bien como lo haríamos con nuestro jefe. La alta competencia ha hecho que la experiencia de usuario sea un aspecto clave en el éxito de un negocio. Tanto es así que muchas empresas están enfocando todas sus estrategias e invirtiendo gran parte de sus presupuestos en esto. La experiencia de usuario, sin embargo, no se trata simplemente…