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El principal objetivo de cualquier analista o experto en marketing es encontrar aquellos momentos de la vida de una persona en los que más vulnerable es porque se están produciendo cambios importantes en sus vidas. ¿Por qué? Porque es el momento ideal para hacerle cambiar hábitos de compra y fidelizarle. El poder de los datos Cuando compramos (sobre todo en el sector del gran consumo) lo hacemos de forma inconsciente, en piloto automático. Lo mismo ocurre, por ejemplo, cuando vivimos en una ciudad o hacemos siempre el mismo recorrido. Sin embargo, si son los primeros días en los que vives…

Las causas por las que una persona compra nuestro producto pueden ser muy variadas y dependen mucho también del tipo de producto que vendemos. Una compra siempre viene motivada por una necesidad (ya sea física o psicológica) que en nuestro cerebro se transforma en deseos cuando se expresa, aunque también se puede reprimir. Este es un tema bastante complejo sobre el que se han hecho miles de estudios pero lo cierto es que muchas veces las necesidades no acaban en el objeto material en sí, sino en lo que ese objeto les hace sentir a las personas. Por eso, tener…

El branding es la imagen de marca, es decir, la transmisión de unos valores, ideas e imágenes asociados a una marca que crea unas expectativas en el consumidor que después se deben cumplir. Se trata de una gestión global (de todos los ámbitos de la marca) que se deben pensar y planificar con un objetivo común: crear una imagen diferenciada, relevante y duradera. También se usa el término branding para referirse a todas las acciones que hace una marca para potenciar este aspecto y situar su marca en el imaginario colectivo de los consumidores para llegar a ser su “top…

  El coronavirus ha supuesto un parón en la economía del país y ante la progresiva vuelta a la normalidad que nos espera es momento de adaptar nuevas medidas que ayuden en el proceso de la reapertura del comercio físico después del coronavirus. Aunque algunos países de Europa que ya están volviendo a abrir las tiendas no esenciales cada uno lo está haciendo a un ritmo diferente y con sus propias medidas. En Estados Unidos, por ejemplo, se anunció que a partir del 1 de mayo se reabrirían gimnasios y se reiniciarían las competiciones deportivas, dejando libertad a cada estado…

¿Conoces el famoso programa del “El jefe infiltrado” o cualquier otro del estilo? Se trata de programas en que el jefe de una gran empresa entra a trabajar como un trabajador más y convive un tiempo en la empresa para ver cómo es realmente trabajar allí: cómo son los “jefes”, el proceso de contratación, el trato al cliente y al empleado, el ambiente, etc. Esta es una práctica más recurrente de lo que creemos. ya que es una forma efectiva para ver los errores de tu negocio. En el ámbito del retail esto se puede hacer tanto en tienda como…

Cuando trabajamos de cara al público debemos tener en cuenta que le comportamiento de los clientes no va a ser siempre el esperado ni el óptimo para el proceso de compra. Las causas y los tipos de malos clientes pueden ser variados: desde un mal día hasta simplemente la actitud superior de un cliente o mala. Aunque pensemos que “el cliente siempre tiene la razón” debemos tener claras las situaciones en que esto no se cumple y cómo actuar frente a ellas. Al inicio tendemos a aceptar todo tipo de clientes por miedo a perderlos y a que nuestro negocio…

En cualquier tienda podemos encontrar mil versiones de un mismo producto, cada uno de una marca diferente. ¿Cómo elegimos entre ellos? Hay muchos gustos y características que nos hacen tomar la decisión, pero el envoltorio, packaging o la forma de presentación tiene mucho poder: packaging y marketing están siempre relacionados. La primera impresión importa y eso aplica a todos los ámbitos de la vida. Muchos estudios aseguran que las marcas solo disponen de unos pocos segundos de atención por nuestra parte. Un buen packaging debería conseguir captar nuestra atención en estos pocos segundos. Además de eso, el objetivo del packaging…