Cómo lidiar con malos clientes
Cuando trabajamos de cara al público debemos tener en cuenta que le comportamiento de los clientes no va a ser siempre el esperado ni el óptimo para el proceso de compra. Las causas y los tipos de malos clientes pueden ser variados: desde un mal día hasta simplemente la actitud superior de un cliente o mala. Aunque pensemos que “el cliente siempre tiene la razón” debemos tener claras las situaciones en que esto no se cumple y cómo actuar frente a ellas. Al inicio tendemos a aceptar todo tipo de clientes por miedo a perderlos y a que nuestro negocio…